首先，若车辆发生自燃，车上人员要先到安全地带，马上拨打 119 火警热线抢救，接着拨打保险公司客服热线报案，向火警部门要火警证明。
保险公司规定，汽车自燃险的赔偿有全部损失、部分损失、施救费用这三方面，都会实行 20%的绝对免赔率。
要是车只是部分损失，按实际修复费用赔偿修理费。要是车自燃整体烧毁或没修理价值了，就按出险时车辆实际价值赔，不能超保险金额，每次事故赔损失总金额的 80%。
车辆自燃险赔偿范围包括本车电器、线路、油路等自身问题或机动车运转摩擦起火造成车辆损失，还有为减少车辆损失支出的必要合理施救费用。
但要注意，如果车辆是因改装引起自燃，或者没按时年检，就算买了自燃险，保险公司也可能拒赔。
